לעזור לתייר במהלך הטיול באמצעות iPhone

האייפון הגיע לישראל לאחרונה, וזו הזדמנות לדבר על אפליקציה חדשה מבית lastminute.com, מאתרי ההזמנות הגדולים והותיקים בעולם. האפליקציה נקראת Topsee וכל תכליתה הוא לסייע לתייר הנמצא כבר בטיול/ביקור בחו"ל - וזאת בניגוד לכל אתרי התוכן באינטרנט, בהם התייר משתמש בעיקר לפני הנסיעה.

מה שיפה בטופסי, שפועלת כרגע רק על לונדון, זה קלות ההפעלה ונוחיות ממשק המשתמש. האפליקציה עובדת על ידי ניעור האייפון (כן כן, פשוט לנער אותו קצת) ומה שמתקבל זו מפה עם 9 תמונות מסקרנות: מסעדה, חנות, אטרקציה בלונדון. בחרת תמונה? תקבל את הפרטים על המקום: כתובת, מספר טלפון וכדומה. רוצה נקודות חדשות? אין בעיה, עוד ניעור של המכשיר והנקודות שעל המפה מתחלפות באחרות. פשוט, קל ונוח.

מעניין לציין שדווקא ענף התיירות האלקטרונית, שהובילה בכבוד רב את מהפכת האינטרנט (אתרי ההזמנות הראשונים באינטרנט היו של חברות תעופה) - דווקא היא צולעת בתחום של הסלולר. ידוע כי אחוז המשתמשים בסלולר לצורכי גלישה באינטרנט בארה"ב עלה ב- 60%, אך מתוכם רק 4.3% בחרו לגלוש באפליקציות הקשורות לתיירות (נכון לפברואר האחרון). אין ספק שנתון זה צריך להשתנות במהלך השנה הבאה על מנת לאפשר לתיירים למצות את הנסיעה שלהם, ולקבל מידע מדויק ורלוונטי יותר גם במהלך החופשה.

המאמר המלא פורסם בבלוג Eye for Travel

אתר מלונות שרתון משלב אפליקציית פייסבוק

אתר רשת מלונות שרתון העולמית עלה בגרסתו החדשה בשבוע שעבר. האתר מאפשר לגולשים להסתנכרן עם חשבון הפייסבוק שלהם ולפרסם דרכו סיפורים, חוויות ותמונות מהביקור במלונות הרשת. זהו אתר המלונות הראשון שמטמיע את Facebook Connect ובכך ממחיש את התחזקות תחום המדיה החברתית באתרי תיירות אלקטרונית. פירוט נוסף בכתבה המלאה.

שיתוף פעולה בין Trip Advisor ל- UNESCO

אתר התיירות המשגשג Trip Advisor חובר לארגון UNESCO ותורם 1.5 מיליון דולר לטובת שימור 890 אתרי המורשת העולמית הקיימים בעולם. מנהל תחום המורשת העולמית ב- UNESCO אמר, כי אירגונו מקווה להגביר את המודעות ואת העניין סביב האתרים לשימור, באמצעות החבירה לאתר קהילתי פופולרי כמו Trip Advisor.

תיירות ברשתות חברתיות: האיזון בין השתתפות לפיקוח

כיום כבר ברור כי רשתות חברתיות הן מקור שיווקי מצוין למותגים שונים בתחום התיירות, החל במלונות וכלה בחברות תעופה. העסקים שמשתמשים בטוויטר, פייסבוק וכדומה מודעים יותר ויותר לחשיבות שבפיקוח על הנעשה ברשתות אלה, בהיבט של "מה אמרו על המותג שלי", שאלות של גולשים וכדומה. לאחרונה צצים יותר ויותר כלים המקלים על מלאכת הפיקוח. אולם, האם מספיק רק לפקח או שאולי חשובה גם ההשתתפות הפעילה של המותג עצמו? מנהלת תחום האינטרנט של חברת הקרוזים "קרניבל" מדווחת על הנעשה בחברתה.

צניחה ברווחי אקספדיה ברבעון השני

ענקית התיירות באינטרנט אקספדיה (Expedia) מדווחת על ירידת רווחים ברבעון השני של 2009: 40.9 מיליון דולר לעומת 96.1 מיליון בשנה שעברה. כל ההכנסות ירדו ב-3% לסכום של 769.8 מיליון דולר. מנכ"ל החברה נשמע מעודד מהנתונים בהתייחס למשבר הכלכלי, והוסיף כי החברה צימצמה את היקף פעולות השיווק שלה ב-23% לכל עסקה. לכתבה המלאה הקליקו כאן.

תיירים מעדיפים לרכוש כרטיסי תחבורה במטוס

מחקר חדש מגלה כי בכל הנוגע למכירות על המטוס, המוצר המנצח הוא כרטיסי תחבורה ליעד המבוקש. הסקר, שבדק את תשובותיהם של 150 נוסעים, הראה כי 20 חברות התעופה המובילות באסיה עשויות להרוויח ממכירת כרטיסי רכבת, אוטובוס וכדומה במהלך טיסותיהן מעל 115 מיליון דולר בשנה. פרטים נוספים בכתבה המלאה.

חברת אייר פראנס-KLM - הזוכה בקטגוריית שימור הסביבה

חברת התעופה אייר פראנס-KLM זכתה בפרס הראשון בקטגוריית שימור הסביבה בטקס פרסי Airline Strategy Awards. חבר השופטים שיבח את פועלה של החברה בתחום הפיתוח בר הקיימא, ואת השתתפותה בתכניות שונות להפחתת הצריכה של דו-תחמוצת הפחמן (CO2).

הטקס, שנערך אחת לשנה, מעניק פרסים לחברות התעופה השונות כהוקרה להישגים שלהן בתחומים שונים, וביניהם איכות הסביבה. לכתבה המלאה הקליקו כאן.

תחרות מיני-בלוג חדשה באתר hotels.com

אתר hotels.com פתח לאחרונה בתחרות חדשה לאזרחי בריטניה, במטרה להגביר את ההזמנות לחופשות קצרצרות בנות לילה אחד (נקראות גם Nanobreaks). מחקר חדש הראה כי ישנה עליה של 46% בחופשות מסוג זה בבריטניה. המשתתפים בתחרות מתבקשים לספר על חוויותיהם מהחופשה באחת מהדרכים הבאות: עדכונים באתר טוויטר; העלאת תמונות לאתר פליקר; או סרטוני וידאו לאתר יו טיוב. פרטים נוספים בדיווח המלא.

חדש בתומס קוק: ביקורות על מלונות

חברת התיירות המובילה תומס קוק (Thomas Cook) השיקה לא מכבר מערכת לביקורות גולשים באתר האינטרנט שלה, על מנת לספק מקור אמין של מידע על מלונות בטרם ביצוע הזמנה. ההחלטה על פיתוח המערכת הגיעה לאחר שהתברר כי מרבית גולשי האתר חיפשו ביקורות על מלונות באתרים חלופיים. ראסל גולד, האחראי על תחום המסחר האלקטרוני בתומס קוק, אמר בהתייחס למערכת החדשה כי היא "נותנת לצרכנים קול אונליין", ומגבירה את תחושת האמינות של המותג. פרטים נוספים בכתבה המלאה.

סימני סוף המשבר בענף התעופה

דו"חות תנועת הנוסעים של אפריל האחרון הראו כי חלה התייצבות מסוימת בענף התעופה העולמית, וכי יתכן כי מדובר בסימנים ראשונים של סוף המשבר. אד בסטיאן, נשיא חברת דלתא אירליינס, אמר כי על אף ההתייצבות במגמת הרווחים של החברה, עוד מוקדם לקבוע כי ישנם סימנים מובהקים לשיפור. לדבריו, תחזית ההכנסות לחודשים מאי ויוני תהיה דומה לנתוני מרץ ואפריל. פרטים נוספים בכתבה המלאה.

שינויים במפת הקרוזים בעקבות שפעת החזירים

חברות הקרוזים הגדולות באמריקה, רויאל קריביאן וקרניבל, החליטו בעקבות שפעת החזירים על שינויים במפת המסלולים שלהם. נוסעים אשר הזמינו לפני פרוץ המגיפה חבילות שייט ליעדים בריביירה של מקסיקו, מצאו עצמם לבסוף בסאן פרנסיסקו ובסיאטל. מי מהם שלא היה מעוניין בשינוי - זוכה בהתאם. המרוויחים הגדולים הם אותם יעדים, אליהם הופנו הספינות ואשר זכו עקב כך לגידול בכמות המבקרים. כך למשל נמל סאן פרנסיסקו דיווח על עלייה של 31% בכמות הכניסות לעיר, ועל רווחים מצטברים של כחצי מיליון דולר. פרטים נוספים בכתבה הבאה.

האוסקר של עולם התיירות בדובאי

האוסקר של עולם התיירות, ה - World Travel Awards נערך אתמול בדובאי. למעלה מ - 500 חברות מובילות וחשובות בעולם התיירות התחרו בקטגוריות השונות, כשאבו דאבי גרפה פרסים רבים, כולל חברת התעופה הטובה ביותר במזרח התיכון. דובאי כאמור זכתה ונשארה היעד המועדף במזרח התיכון. המלון המדהים The Address hotel זכה בקטגוריית המלון הטוב ביותר. אטרקציה נוספת שזכתה בפרסים היא פטרה, שבירדן. יותר מ - 42,000 אנשים השתתפו בהצבעות על האתרים והיעדים השונים. פרטים נוספים תוכלו למצוא בכתבה באתר Breakingtravelnews.com.

אבדות מטען בחברות תעופה אמריקאיות - סקירה

מזוודה שלא הגיעה ליעדה המבוקש, או כזו שפשוט נעלמה ואבדו עקבותיה, היא הסיוט המרכזי של כל נוסע באשר הוא. משרד התחבורה האמריקאי הפיק לאחרונה מסמך, ובו מפורטות חברות התעופה השונות (19 במספר) בהתאם לכמות המזוודות שאיבדו. כך נמסר, לדוגמה, כי AirTran היא חברת התעופה עם הכי פחות מקרים של תקלות בתחום המטען. יונייטד אירליינס נמצאת במרכז הרשימה, ואילו American Eagle Airlines מדשדשת בתחתית. הנתונים לגביה הראו כי 9.13 מתוך כל 1000 נוסעים לא זכו לקבל את המזוודה שלהם לאחר הנחיתה. להמשך הנתונים - עברו לקרוא באתר Forbes.

השפעות המיתון על חברות הענק בתיירות האלקטרונית

חברות הענק בענף התיירות האלקטרונית מגיבות באופן שונה למיתון הקשה והשפעותיו, כפי שמתארת בבלוג שלה סרמנה מיטרה. כך לדוגמה אתר Priceline מדווח על הכנסות של 406 מיליון דולר ברבעון ה-4, לעומת התחזיות המתונות יותר, שדיברו על 377 מיליון. בזירה הבינלאומית, גדלה Priceline ב-28%, ואילו בהזמנות הפנים חלה צמיחה של 31% על פני השנה כולה.

כיצד הגיבו Expedia ו- Orbitz לתנאי השוק ברבעון האחרון? המשך הכתבה בבלוג.

שטוקהולם והמבורג - הערים הירוקות ביותר באירופה

האיחוד האירופי הכריז על תחרות "הבירה הירוקה של אירופה", לבחירת העיר המצטיינת בייזום פעולות לשמירה על איכות הסביבה, בתכנון עירוני ידידותי לסביבה וכדומה. לאחר שבאוקטובר האחרון הגיעו לקו הגמר 8 ערים (כולן מעל 200,000 איש - תנאי בסיסי להשתתפות בתחרות), זכתה שטוקהולם במקום הראשון לשנת 2010, ואילו המבורג במקום הראשון לשנת 2011. פרטים מלאים בכתבה.

10 טרנדים שישפיעו על התיירות העסקית ב-2009

USA Today פירסם את רשימת 10 הטרנדים שישפיעו השנה על התיירות העסקית. כך למשל תוכלו למצוא שם את נושא ה"סיילים" של חברות התעופה, אשר החזירו את מחירי הטיסות שנתיים אחורה עקב מכירות חלשות, כמו גם את תופעת בתי המלון הריקים, שמשליכה גם היא על מחירי החדרים. המגמה הכללית, על פי המאמר, מתארת מצב של ירידת מחירים כללית ובמקביל עליה באיכות השירות לנוסעים העסקיים, מתוך הבנה כי אלו הלקוחות הנאמנים ביותר בענף התיירות בזמנים כלכליים קשים.

תיירות אונליין: רווחים והפסדים לאור המיתון

אז איך משפיע המיתון העולמי על חברות התיירות הענקיות באינטרנט? מאמר מקיף סוקר את הרווחים וההפסדים של האתרים Orbitz, Priceline ו- Expedia, וחושף מגמות מעניינות בהתנהגות שלהן לאורך השנה האחרונה. כך למשל דווח כי הצמיחה הבינלאומית של Priceline עלתה ב- 28% למרות המצב הכלכלי הקשה והציגה רווחים כלליים בגובה של 1.9 ביליון דולר. פרטים מלאים במאמר.

טיפים לחסכון בכרטיסי טיסה ב-2009

אתר aviation.com מציע סדרה של טיפים לחסכון ברכישת כרטיסי טיסה על רקע המשבר הכלכלי. הטיפים מתאימים במיוחד לטסים בחברות התעופה האמריקאיות, אך בקלות ניתן ליישם את חלקם על מרבית החברות בעולם. לדוגמה: בקרו באתרי החברות באינטרנט וחפשו אחר מבצעי קד"מ, כאלו שלא תמצאו באתרים של סוכנויות הנסיעות. כך גם תחסכו את עמלות הסוכן. נשמע טוב? בואו לקרוא עוד.

מסעדות ניו יורק - כבר לא "קשות להשגה"

קרה לכם פעם שרציתם להזמין שולחן במסעדה ניו יורקית נחשבת, וקיבלתם תשובה בסגנון של "תתקשר שוב בעוד חודש"? מסתבר שהימים האלה חלפו. המשבר הכלכלי הנוכחי נותן את אותותיו גם בסצינת ההסעדה של ניו יורק, הסובלת מירידה חדה בכמות הסועדים. הפתרון, כך לפי כתבה של ה- Herald Tribune, הוא במיזעור הגישה השחצנית-משהו, שהפכה לחלק בלתי נפרד מההווי של רבות ממסעדות העיר. מסעדנים רבים פיתחו "תפריטי מיתון" מיוחדים, ובהם מנות במחירים שפויים בהרבה מהמקובל בימי שגרה. בנוסף, יינות מוצעים במחירים מפתיעים למדי. פרטים נוספים בכתבה.

רייאן איר שוקלת לגבות תשלום בעבור שימוש בשירותים

חברת התעופה האירית רייאן איר שוקלת להציב במטוסיה מתקני תשלום בעבור שימוש בתאי השירותים, כך לדברי מייקל לורי, המנהל הכללי של החברה. בראיון לרשת ה- BBC הסביר לורי כי רייאן איר פועלת בקביעות על מנת להוריד את מחירי הטיסות, גם באמצעות גביית תשלום בעבור שירותים שונים במהלך הטיסה. קראו את הכתבה המלאה.

צניחה בכמות הטיסות אל ארה"ב וממנה

המשבר הכלכלי נותן את אותותיו בשוק התעופה האמריקאי, עם קיצוצים רבים בקווי תעופה אל ארה"ב וממנה. הדבר נובע כתוצאה מביקוש נמוך במיוחד של השוק הבינלאומי ושל האמריקאים עצמם, שמעדיפים לטוס פחות. בחודש מרץ הקרוב, לדוגמה, יוצעו למכירה 466,000 כרטיסים פחות מהמוצע באותה התקופה בשנה שעברה. פרטים מלאים בכתבה המצורפת.

מלונות היוקרה מרגישים את המיתון

המיתון הקשה שפוקד את מדינות העולם לא פוסח גם על תעשיית המלונאות, ובמיוחד על מלונות היוקרה. בכתבה של ה- Herlad Tribune מדווח על ירידה של 24.4% בהזמנות חדרים במלונות פאר בשבוע הראשון של ינואר 2009, בהשוואה לתקופה הדומה בשנה שעברה. איך מתמודדים עם המצב? פרטים מלאים בכתבה.

תחנות רכבת או מקדשי תחבורה מלכותיים?

כתבה מהמדורה המקוונת של ה- Herald Tribune על תחנות רכבת מפוארות, ובראשן St. Pancras בצפון לונדון. התחנה עברה שיפוץ מקיף בשווי של כביליון (!) דולר, והיא אחת מהיפות והמרשימות בעולם. בתקופה בה מתחזק הטרנד של טיולי רכבות, כתבה זו הופכת רלוונטית מתמיד.

צ'ק אין בתוך 30 שניות - חדש ביונייטד אירליינס

רשת NBC דיווחה על שירות חדש של חברת התעופה יונייטד אירליינס, במסגרתו יוכלו נוסעי החברה לבצע צ'ק אין מזורז בתוך 30 שניות. הסוד - כרטיס עם שבב מיוחד, הכולל את פרטי הנוסע, שיאפשר לבעליו להגיע לטרמינל ופשוט להניח את המזוודה באזור שיוקצה לכך. בואו לראות ולשפוט בעצמכם.

שיווק דיגיטלי בארה"ב: לא כולם בענינים

סקר מעניין שנערך בארה"ב בקרב עסקים קטנים, והבוחן כיצד הם יחלקו את תקציבי השיווק הדיגיטלי שלהם בשנת 2009. מסתבר, שלא מעט עסקים כלל לא משתמשים בפרסום דיגיטלי, או עושים בו שימוש חלקי. כך לדוגמה נטען כי ל- 38% מהנשאלים אין אתר אינטרנט פעיל, כחלק ממאמצי השיווק.

מה נשים רוצות... בטיולים

אם שאלתם את עצמכם כיצד ניתן לאפיין את צרכי אוכלוסיית הנשים בטיולים, הכתבה הבאה תנסה לספק תשובות. ידעתם, למשל, שנשים מעדיפות ללון במלונות בוטיק מעוצבים על פני מלונות יוקרה גדולים?

הכותבת מנהלת בעצמה סוכנות נסיעות המתמחה בטיולים לנשים, כך שסביר להניח שההנחות שלה מבוססות על יותר מסתם תחושת בטן.

הדו"ח המסכם של פורום פיזה

"פורום פיזה", הנערך מדי שנה לפני כנס התיירות ITB, אסף אליו בחודש נובמבר האחרון את מיטב המוחות האקדמיים בתחום התיירות. אנו מגישים לכם את הדו"ח המסכם של הפורום, הכולל תחזית צמיחה לשנת 2009, טרנדים בתיירות והמלצות שונות בחלוקה ליבשות ולשווקים. חשוב לקרוא כדי להישאר בתמונה.

יעדי הטיול החמים לשנת 2009

אתר הניו-יורק טיימס מציג את 44 יעדי הטיול החמים לשנת 2009, במצגת תמונות יפהפיה. ברשימה שלהם תמצאו, בין השאר, את בהוטן, קטאר, ביירות (כן, כן) ודאלאס. נציגות ישראלית אין השנה, למרבה הצער. לחיצה על כל תמונה פותחת חלון בטכנולוגיית פלאש ("Light Box"), ובו מידע נוסף על אותו היעד, כולל לינקים לכתבות שפורסמו עליו בעבר באתר הניו-יורק טיימס. תענוג אמיתי.